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FAQ - Questions fréquentes

Avec Presti'Life, vous bénéficiez d'une souplesse totale dans l'utilisation de nos services :

1) Que dois je faire pour bénéficier des services Presti'Life ?

Contactez nous au 09 81 95 44 90. Nous évaluerons ensemble vos besoins et vous proposerons un devis personnalisé dans les 48 heures.
- Nous vous présenterons dans les plus brefs délais un intervenant correspondant au mieux à vos attentes.
- Votre intervenant se rendra à votre domicile selon un planning préalablement défini ensemble.

2) Aurais-je le même intervenant lors des prestations ?

Afin de nouer une relation de confiance entre vous et votre intervenant et de respecter au mieux votre intimité, Presti'Life vous délèguera la même personne, de manière à vous garantir une totale sérénité.

3) Que se passe-t-il si mon intervenant est absent (congés, maladie...) ?

Dans la mesure du possible, le même intervenant interviendra régulièrement chez vous pour éviter les perturbations dans l’organisation de votre domicile. En cas d’absence de celui-ci, un remplacement vous sera systématiquement proposé aux horaires habituels (dans le cas contraire, votre agence vous en informera à l’avance).

4) Suis-je assuré(e) de la qualification et des compétences de mon intervenant ?

Presti'Life a élaboré un véritable processus de recrutement (outils de pré recrutement, méthodologie, tests d’évaluation, contrôle de référence et casier judicaire, et validation du recrutement). Celui-ci vous assure des intervenants de confiance, diplômés, formés et qualifiés.

Nos auxiliaires de vie sont titulaires d’un diplôme ou titre professionnel reconnu par l’état, et sont en mesure d’accompagner les personnes dépendantes (dont les personnes âgées de plus de 60 ans, souffrant d’une pathologie lourde).

Nos auxiliaires parentaux sont titulaires d’un diplôme ou titre professionnel reconnu par l’état (ex. CAP « Petite Enfance »), et sont en mesure d’accompagner vos enfants (dont enfants de moins de trois ans).

Nos aides ménagers (ères) sont titulaires de formations adaptées à l’entretien de grandes villas et de mobiliers précieux (entretien de bois rares et fragiles, du marbre, de l’argenterie, de l’étain, du cuivre...).

5) Quel suivi est mis en place par Presti’Life ?

Un suivi personnalisé et adapté à vos besoins sera mis en place dès la première prestation. Vous avez un interlocuteur privilégié et unique qui veillera à votre totale satisfaction. Il est en mesure de vous renseigner sur toutes vos questions, de vous rencontrer dans les plus brefs délais, et de satisfaire aux mieux à toutes vos demandes.

6) Y a-t-il un engagement de durée ?

Presti’Life s’engage à ne pas vous imposer de durée minimum d’engagement. Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, avec un simple préavis de 1 mois.

7) Quels financements puis je obtenir et comment ?

Presti’Life vous renseigne sur les aides possibles et conditions d’obtention (Déduction fiscale, Aide Personnalisée d’Autonomie, Prestation d’Accueil du Jeune Enfant...).

En permanente relation avec les acteurs médico-sociaux locaux, Presti’Life vous accompagne et vous oriente vers les organismes adaptés et les interlocuteurs compétents.

Pour plus d’informations, appelez-nous au 09 81 95 44 90.

Presti'Life : service à la personne & aide à domicile sur le Pévèle et la métropole Lilloise (59)
69 rue Gambetta - 59830 Cysoing - Tél : 09 81 95 44 90